J'appartiens à génération Y. Plus que ça, je m'y associe haut et fort. Je pourrais en être la tête d'affiche.
Une définition de cette génération:
- Groupe d'individus nés approximativement entre 1979 et 1994. (Je suis né en 1984)
- Ils sont les enfants des baby-boomers. (En effet!)
- L'informatique fait partie intégrante de leur vie ordinaire. (Ma vie et surtout de mon travail)
- L'ère de l'information digitale leur donne un accès permanent à l'information et donc à la rencontre de nouvelles marques. (Je suis celle qui a le né dans son iPhone à longueur de journée)
- On les dit optimistes, mais ils n'hésitent pas à revendiquer. (Parlez-en à mon patron!)
Parlant de mon patron, lui c'est un X. Il est pragmatique et pessimiste, maîtrise l'informatique mais ne s'intéresse pas vraiment au côté social.
Dans le cadre de mes fonctions, je participe au maintiens de notre présence sur les médias sociaux. Comme je travaille dans le domaine des télécommunications, il arrive souvent que les clients qui cherchent à nous rejoindre, via Facebook et Twitter, sont négatifs, en colères et peu réceptifs.
Pour mon patron, les médias sociaux sont une des pires choses à être arrivés à notre domaine.
Pour moi, je trouve l'occasion fabuleuse de créer une communauté au sein de notre clientèle.
Il y a plusieurs points positifs et négatifs bien entendus à cet échange d'information. Une fois qu'on ouvre le dialogue, on ne peut en aucun cas ignorer les membres de nos communautés.
Ceci m'amène à une autre réflexion: la génération après la mienne, les "milléniums" ou génération W comme certains les appellent, ceux qui ont grandis avec ces outils et à qui ont a appris que tout est éphémère, que tout se partage et qu'une fois dans une communauté, elle nous doit tout, comment agiront-ils en entreprise?
