samedi 23 février 2013

Connaissez vous le CES?

Comme le demande le titre de mon billet, connaissez-vous le CES?


Le International Consumer Electronics Show est une immense conférence qui se tient à chaque année en Janvier à Las Vegas depuis plus de 40 ans. Plus de 2000 compagnies y présentent leurs produits et des centaines de conférences illuminent les participants sur les tendances futures du marché de l'électronique. Cette conférence n'est pas ouverte au publique. Les plus de 150 000 "invités" sont tous des membres proéminents de l'industrie ainsi que près de 3500 journalistes.

Le CES est reconnu pour être l'endroit où de nombreux produits sont lancés, et où on doit faire sa marque pour que son produit soit un succès.

Par exemple, voici une liste de quelques uns des produits qui ont été lancés durant un CES:

  • Videocassette recorder (VCR), 1970
  • Compact Disc (CD) player, 1981
  • Digital Versatile Disc (DVD), 1996
  • HDTV, 1998
  • Microsoft Xbox, 2001
  • Plasma TV, 2001
  • Blu-Ray DVD, 2003
  • IP TV, 2005
  • 3D HDTV, 2009
  • Tablets, Netbooks and Android Devices, 2010
  • Connected TV, Smart Appliances,  Microsoft Avatar Kinect, 2011


  • Les tendances futures du marché

    Je n'ai pas eu la chance de participer à cette conférence (encore!), mais plusieurs membres de mon entreprise y étaient. Selon leurs dires et selon les différents articles lus sur le sujet, 2013 marque une ère de changement dans les tendances du marché.

    Après plusieurs années marquées par la mobilité (téléphones intelligents, tablettes, wi-fi, etc.), cette année fût le retour en force de la télévision. Bien entendu, la mobilité reste au centre des préoccupations!!

    1- Télévision: Ultra-HD


     

    Le buzz majeur entourant la télévision est la technologie 4K qui multiplie par 4 la résolution 1080p des télévisions HD qu'on connaît. Autre buzz, les écrans OLED qui offrent une meilleur immersion dans l'image. Ces 2 technologies seront sans doutes vendues ensemble. Attention! Ces téléviseurs dont le format minimal est de 50 pouces se vendront aux environs de 10 000 - 20 000$!

    Finalement, on ne parle plus que de Smart TV. La télévision n'est plus que le simple récepteur d'avant. Désormais elle fait office de véritable "Media Center". Le nerf de guerre des constructeurs présentement est au niveau des interfaces. On cherche à offrir le modèle le plus facile d'utilisation, offrant les meilleurs caractéristiques (reconnaissance vocale, gestuelle, écrans tactiles) et intégrant les mêmes possibilités que les téléphones intelligents.



    2- Téléphones intelligents et tablettes: Guerre de prix


    Avec l'abondance des fournisseurs de tablettes et de téléphones, le consommateur à désormais amplement le choix. Les constructeurs, pour se démarquer, devront maintenant se forcer à offrir les appareils les moins chers possibles.

    On entend de plus en plus parler du concept de "cloud", cette façon d'emmagasiner du contenu dans un réseau externe à nos appareils. De plus en plus de concepteurs intègrent le cloud dans les fonctions de base.

    Les écrans des appareils mobiles s'agrandissent, alors que celles des tablettes diminuent.


    3- LA tendance 2013: la santé 2.0

    En discutant avec mes collègues qui ont participé au CES, tous me répétait que la tendance est aux produits de santé 2.0. Que ce soit la fourchette intelligente qui nous avertit quand on mange trop vite, les balances intelligentes qui font un bilan complet de notre santé, ou les podomètres reliés à notre téléphone intelligent.


    En résumé, 2013 n'aura pas été une année révolutionnaire pour le CES. Aucun changement majeur annoncé, aucune nouvelle technologie changeant complètement nos habitudes.

    Connaissiez-vous le CES? Quel produit vous intéresserait le plus?

    lundi 4 février 2013

    L'importance du gestionnaire de communauté

    Qu'est-ce qu'un gestionnaire de communauté?

     Selon Wikipédia, "Gestionnaire de communauté ou Community Manager est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société ou d'une marque."


    Source

    En d'autres mots, le gestionnaire de communauté est celui ou celle qui est responsable de la page Facebook, Google+ et du compte Twitter de la compagnie, qui gère les entrées Foursquare et crée des groupe LinkedIn, qui écrit le blog et modère les commentaires. Bref, ce poste est en lien direct avec l'explosion des médias sociaux en entreprise depuis quelques années. Ce poste est de plus en plus populaire et la majorité des grandes entreprises ont vite comprises à quel point il est important d'en avoir un.

    Pourquoi un poste spécifique?

    Il a fallut à certaines entreprises une situation de crise avant de réagir. Prenons le cas Cineplex en exemple. La personne responsable de la page Facebook de l'entreprise a répondu à une cliente non satisfaite posant comme question « J'aimerais savoir pourquoi presque tous vos films ne sont maintenant offerts qu'en anglais et que votre nouvelle technologie de sièges n'est offerte que pour les films anglophones ? Merci ». La réponse? « if ur not happy go to guzzo :) »

    Cet échange en plein "lieu public du web" a rapidement soulevé la controverse. La firme de relation publique s'occupant de la présence dans les médias sociaux pour Cineplex ont essayé d'expliquer la situation comme étant une erreur et que la page n'en était pas une officielle.

    Voilà pourquoi l'importance d'avoir une personne au sein de l'équipe de l'entreprise pour s'occuper de la présence 2.0. Pour pouvoir créer une communauté, réagir avec tact et s'occuper des situations de crise. En créant soi-même une communauté sociale pour l'entreprise, on élimine la possibilité que de faux compte soient créés et ternissent l'image de la compagnie à notre insu.

    Le revers de la médaille

    La semaine dernière, la chaîne Anglaise de la compagnie HMV a du mettre à pied 190 employés. Du nombre, les gens responsable de leur compte Twitter. Les employés en colère se sont alors défoulés sur le compte de la compagnie ainsi qu'en utilisant le hashtag #hmvXFactorFiring.




    Les tweets ont rapidement été effacés, mais comme tout le monde le sait, l'internet n'oublie jamais!

    À votre avis, comment la compagnie aurait dû réagir à cette situation?